Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Comprar na L&By Pratas é simples e seguro.

Somos uma loja 100% online e estamos sempre prontas para te ajudar.

Caso precise de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

✔️ Devolução por arrependimento (até 7 dias): garantida por lei, com frete de devolução por nossa conta.

✔️ Produto com defeito (até 7 dias): cuidamos de todo o processo, incluindo o frete de envio e retorno.

✔️ Troca por preferência (até 7 dias): o frete de envio do produto até a loja é de responsabilidade do cliente. Após a conferência, realizamos a troca ou liberamos crédito, conforme disponibilidade em estoque.

Em todos os casos, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

Após o recebimento e conferência do item, a troca ou reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

A L&By Pratas cuida de cada detalhe para que sua experiência seja leve, transparente e segura.